Chez Jayjal, nous comprenons que parfois, les clients peuvent avoir besoin d’annuler une commande pour diverses raisons. Nous nous efforçons de rendre ce processus aussi simple et transparent que possible pour nos clients. Voici notre politique d’annulation :

1. Annulation avant l’expédition : Si vous souhaitez annuler une commande avant qu’elle ne soit expédiée, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour annuler la commande avant qu’elle ne quitte notre entrepôt. Si la commande est annulée avec succès, un remboursement complet sera émis selon le mode de paiement initial utilisé pour passer la commande.
2. Annulation après l’expédition : Si la commande a déjà été expédiée au moment de votre demande d’annulation, nous vous encourageons à refuser la livraison. Une fois que le colis retourné nous est parvenu, nous procéderons au remboursement de votre commande, déduction faite des frais d’expédition, selon le mode de paiement initial.

Veuillez noter que des politiques spécifiques peuvent s’appliquer à certains produits ou catégories de produits, et que certaines exceptions peuvent exister. Nous vous encourageons à consulter nos conditions générales de vente pour des informations détaillées sur la politique d’annulation et les conditions spécifiques à chaque produit.

Nous espérons que cette politique d’annulation démontre notre engagement à offrir une expérience d’achat sans tracas et à répondre aux besoins de nos clients. Si vous avez des questions supplémentaires concernant les annulations ou tout autre aspect de nos services, n’hésitez pas à nous contacter.