Politique de retour:

Chez Jayjal, nous visons à fournir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un article, veuillez lire attentivement notre politique de retour.

Délai de retour

Vous avez le droit de retourner un article dans un délai de 24h à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. Les articles retournés endommagés, usés ou sans leur emballage d’origine peuvent être refusés ou être sujets à des frais de réapprovisionnement.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@jayjal.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Une fois que vous avez reçu cette autorisation, veuillez emballer soigneusement l’article à retourner, y inclure le numéro d’autorisation, et le renvoyer à l’adresse spécifiée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, à moins que l’article retourné ne soit défectueux ou endommagé à la réception. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la livraison réussie de votre retour.

Crédit de compte

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons à un crédit sur votre compte Jayjal, déduction faite des frais de livraison initiaux et des frais de retour si applicables. Ce crédit pourra être utilisé pour tout achat ultérieur sur notre plateforme.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante: contact@jayjal.com